Актуализация базы данных

Актуализация базы данных

Что такое актуализация базы данных?

Актуализация базы данных – это обновление информации о клиентах: их адресов, телефонов, личных данных сотрудников и статусов контактов.

Маркетологи составят детальный скрипт звонков для общения с вашей целевой аудиторией. Сценарий разговора включает в себя уточнение контактов, напоминание о товарах или услугах, выявление потребностей.

Операторы контакт-центра обзванивают клиентов по предоставленному списку. Они общаются с ними, по возможности предлагая купить продукт или записаться на консультацию, а также вносят комментарии по каждому абоненту.

В результате вы получите структурированную клиентскую базу с подробной информацией о контактных лицах. Обновлённые сведения помогут найти индивидуальный подход и заключить выгодную сделку.

Наша команда уточнит текущие потребности аудитории и создадут детальный образ каждого клиента: чем он занимается и интересуется, что ожидает от услуги, как реагирует на вопросы. Формирование модели ведения переговоров позволит в дальнейшем избежать ошибок при общении и выстроить доверительные отношения с человеком. В результате клиенты перейдут из статуса потенциальных в постоянные, а прибыль компании заметно вырастет.

Также вы сможете создать новую базу по заданным критериям. Например, по региону, виду деятельности и т.д. Такой подход поможет выделить несколько групп покупателей и формировать персонализированные коммерческие предложения